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携程火车票仍有捆绑销售

2017-10-12 11:23:11 来源:杭州生活网

近日,知名女艺人韩雪在微博中炮轰携程存在捆绑销售问题,立即引来网友们强势围观和吐槽,对此携程方面很快表示要进行整改。在昨天的携程官网上,被捆绑销售的38元的“贵宾休息室”服务券和5元“目的地购物券”正式下架了。但北青报记者调查发现,携程火车票仍有捆绑销售。

北京青年报今年4月20日刊发《携程等购票平台被爆帮你消费》一文后,中消协介入调查,携程方面称立即整改,并取消了“航意航延险”、“酒店优惠券”、“出租车优惠券”等服务项目的暗中勾选。

体验:机票价格不再含有额外项目

昨天,北青报记者登录携程官网,以消费者身份购买一张12月21日从北京飞往墨尔本的机票,网页显示最便宜的是厦门航空公司的航班,1383元,直到最终结算时,机票价格始终保持两个部分,一是票价678元,另一个是税费705元,额外的付费服务项目,如“贵宾休息室”、“目的地购物券”等已经悄然从账单中取消。而就在前一天,这两个付费项目还坚守在消费者的购票账单里,需要消费者手动取消。

前一天,记者登录携程官网体验时,在国际机票页面随机选择了一个机票价格为1384元的航班,并进入预订通道。在预订页面中,记者避免选择160元的“航意航延组合险”、155元的“国际旅行险”、60元的“航空意外险”、140元的“尊享航延险”,但是结算的时候票价为1427元,比主页报价还是高了43元。仔细观察票价明细就会发现,票价中多了一项38元的“贵宾休息室”、一项5元的“目的地购物券”费用,而且在当前页面的确找不到这两项服务的取消键。

但是北青报记者随后发现,如果消费者转动鼠标滑轮耐心继续往下翻看,就能找到“贵宾休息室”和“目的地购物券”的取消选项页面,需要消费者手动一一取消被默认勾选的付费服务项目。此番调查的结论是,其实手动取消键不是没有,只是藏得比较隐蔽罢了,着急的、粗心的网友极可能找不到。

文章标签:销售
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